东西湖万达丝客富既上次停业整顿后又说要装修不能使用会员卡

武汉留言板：东西湖万达丝客富既上次停业整顿后又说要装修不能使用会员卡，上次投诉说它停业了不能预约使用后，立即又说可以使用了，我就没有退卡，使用了几次后又说停业装修了！这次坚决要求退卡，店家坚持要我去别的不方便的店使用，不予退卡，诉求就是退还没有消费的对应金额

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我区市场监督管理局金银湖市场监管所工作人员于2025年9月9日通过电话15802717067向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映消费纠纷问题。我区市场监督管理局金银湖市场监管所工作人员核实，被诉商家已离场，未在金银湖万达商场内经营，也无电话，本局依法终止调解。2025年9月17日15时53分，我区市场监督管理局金银湖市场监管所工作人员通过电话15802717067向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区市场监督管理局金银湖市场监督管理所】