季佳荟新华家园空中健身店卷款跑路，要求退款

武汉留言板：本人于2023年12月29日在新华家园空中健身花费3392元购买年卡，于2024年6月29日激活使用，期限为三年卡，但此健身房于2025年12月26日锁门卷款跑路，会员权宜受到损失，剩余569天未使用，要求该健身房退还剩余金额大概1700-1800元左右。后期据了解，此健身房拖欠商场房租数月，商场物业未做任何提示，导致会员频繁充卡造成经济损失。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区汉兴街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“空中健身关门，要求退费”的问题。对于空中健身的跑路行为，我局已依法依规将其列入异常，列入异常后，其不能注销，保留消费者起诉的权利。我局全力配合街道、文旅局做好后续工作。鉴于此，因无法组织调解工作，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第七款规定，我所工作人员决定终止调解，并制作终止调解决定书。同时，针对您的个人诉求，我所工作人员已告知您进一步解决途径。2026年1月8日9时31分，我区汉兴街市场监督管理所工作人员通过电话63373857向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区汉兴街市场监督管理所】