在线上互动吧下单游泳活动门票，线下商家不认可

武汉留言板：在线上互动吧下单游泳活动门票，线下商家不认可不能使用 7月初通过黄陂滠美公众号里面的链接，最终在互动吧下单购买的盘龙城水上游泳健身。报名费100元，8月初去盘龙城水上游泳健身使用商家不认可，说是没有收到钱。在购买平台多次投诉无效，一直让我们找商家。商家线上留言一直是已经读不回复。 线上投诉也是一直没人明确回复。还麻烦生活热线帮忙追回这笔钱。谢谢。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回复如下：已联系该场馆负责人任某承诺友好协商妥善处置，并转街道处理。区文化和旅游局工作人员向您反馈办理情况。感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。【经办单位：黄陂区文化和旅游局(新)】