武汉留言板：我住汉阳区社会福利院1号楼高层多年，近日被电开水器结垢问题困扰。不知道多长时间没换滤芯了，两个开水龙头出水口都结垢了，扒掉了又结，结了又扒。好多老人倒开水时，热水瓶里的垢成块成片地掉出来。有人经常用白醋清洗热水瓶里的垢。因为这个福利院里面有好几个单位，反映了几次都没有结果，不知道该哪个单位负责。这些垢是自来水中钙镁离子的沉淀物，对身体有害，易引起身体结石及其它病变。电开水器的滤芯达到吸附（过滤）饱和之后，就失去了净化（软化）自来水的作用，还可能加重自来水的杂质。经查资料，因材质和结构的不同，更换电开水器滤芯的时间也不同，pp棉滤芯3-6个月换一次，活性炭滤芯6-12个月换一次，反渗透膜及超滤膜1-2年换一次。希望有关单位抓紧时间更换电开水器滤芯，满足电开水器的净化、软化作用，确保开水水质优良，同时，还要加强对电开水器的日常管理，定期检查和更换滤芯。
官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区民政局了解,您向市民热线·武汉城市留言板反映的被电开水器结垢问题困扰诉求已收到，现将办理情况回复如下：接到您反映的问题后，我院领导高度重视，要求相关部门立即联系厂家对全院开水进行上门检查，根据实际情况对开水器滤芯进行更换。7月1日，工作人员通过电话027-50765036向您反馈办理情况，并非来电号码本人接听，接听人居住在上海，无家人及亲属入住汉阳区社会福利院，并对汉阳区社会福利院不了解。后期我们会根据开水器使用情况进行滤芯更换。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 民政局]
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