汉南区纱帽街08庄园5栋电梯经常故障影响

武汉留言板：有关部门，您好！
      小区08庄园5栋3单元电梯故障频繁，不是无法启动就是突然下坠，又或者关人的情况，对居民造成的严重的出行便利和安全隐患。
      2025年1~9月份已发生6次，每次损坏告知电梯暂停使用，需要等配件到货更换才能维修，沟通多次未给出修复时间，导致该电梯经常暂停一周。
      以下是电梯相关事项存在不合理之处：
      1、每个月电梯都会维保，但电梯经常性故障是否存在点检走过场的情况？
      2、经常损坏部分电梯运维部门为何不配备库存？
      3、物业公司是否右责任督促维保人员尽快维修，给出具体修复时间，并要求多长时间内必须通行？
      以上问题物业公司和维保人员相互踢皮球，都给不出具体回复，所有使用该电梯的居民怨声载道，并多次反馈无果，希望有关部门能够协调处理，找出该电梯更换配件还是频繁故障的真实原因，给居民带来安全保障，感谢！

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官方回复：尊敬的刘先生 ：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您反映圆梦08庄园小区5栋三单元出现电梯故障问题。现将办理情况回复如下：电梯是特种设施设备，其维保工作由具有专业资质的第三方电梯维保单位负责维保。物业公司在发现或接到故障报告后，会第一时间上报至维保单位进行维修，以确保设备安全。我区市场监督管理局特种设备科工作人员已对您所在小区的物业和维保单位进行了核查，经现场核实圆梦08庄园小区5栋三单元电梯因主板故障停梯，经维保单位更换处理电梯已恢复正常运行。我区住更局物业管理所已督促物业服务企业严格按照物业服务合同约定提供相应的服务。9月30日9时35分，我区市场监督管理局特种设备科工作人员通过电话联系您，告知办理情况。随后，10月17日8时45分、10时10分、12时01分，我区住更局物业管理所通过电话联系您电话未接听，已留言告知您办理结果。感谢您对我区工作的信任和支持。