武汉805舞蹈室，未开卡退费竟收20％手续费

武汉留言板：本人为在汉在校大学生. 于今年11月中旬在舞蹈机构办理了次卡. 舞蹈机构全称如下：805 Dance Studio舞蹈工作室(越秀国金店) 地址：精武路9号越秀国际金融汇T3写字楼T3-1807 次卡为60次. 缴费金额为2280元. 开卡缴费后因家中(十堰)父亲进行了重大手术我回到家中. 缴费后至今未开卡没有时间前往机构上课. 寒假也需要尽早回十堰陪伴家人. 经济非常困难. 向机构销售顾问提出自己的难处并进行退费申请. 销售称需要收取30%手续费. 也就是684元. 再就是协商让我在网上把卡低价转让. 我非常不能接受. 这是一张新卡我并未办理过任何手续. 机构从头到尾也未提供收据/发票/会员卡以及告知任何退费事项等. 我的缴费金额是告知新店开业做的活动. 可是在后面才发现活动金额也有变化. 消费者权益无论是缴费还是退费都没有得到保障. 作为大学生我力量渺小无力. 只能把这一切如实向上反馈投诉. 希望能够得到妥善解决. 家中父亲还等我返回家里. 请有关部门能帮帮我们. 感激不尽. 我实缴2280元. 希望能全额退款.

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区新华街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“舞蹈工作室消费纠纷”的问题。双方已协商达成一致，商家已退款，您暂无其他诉求。2025年12月9日12时15分，我区新华街市场监督管理所工作人员通过电话85803455您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区新华街市场监督管理所】