苏梅花园闭店，现有充值余额无法退款

武汉留言板：准备去金桥永旺苏梅花园店就餐，发现店面已经关门。现在在店里面充值还有351元余额，现在去别的店面也全部关门，小程序里面的店面打过电话全部无人接听，门店也没有任何通知以及处理的联系方式，现在也没有退款路径。不知道怎么退款

---

官方回复：尊敬的钱先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您主要反映在金桥永旺苏梅花园充值后门店关闭需退费的问题。经我局与永旺对接沟通，永旺反映已经联系苏梅花园，并联系您，已将苏梅花园对接人的联系方式告知您，您可与其联系办理退费事宜。9月9日，我局通过电话82903396向您反馈办理情况，您已知晓办理情况。感谢您的信任和支持，我局将继续履行职责！【经办单位：江岸区商务局】