车辆4s店拖延不退维修费违反市场监督管理条例第8条

留言板：本人名下车辆鄂WKE336于2025年9月30日发生事故，交警责任认定书为对方全责，事后，本人首先将车辆送至武汉绿地新华汽车销售服务公司位于武汉市洪山区仁和路212号（和平汽车工业园）别克4S店维修，当时这个4S只拆装了汽车（拆装费300元已支付给4S店），发了报价单维修总额为7412元，但是因为肇事方只买了交强险有2000元额度，未曾告知我，还没维修，对方车险公司就已经把2000元转账给4S店，多余的需肇事司机个人承担，为此他恳求我换个地方维修以便他能少出些钱，考虑对方面包车司机也不容易，我便同意了，换到京东修车服务点，车辆目前早已维修好，但是因未选择4S店，4S店怀恨在心，一直不退钱，导致目前事故已发生一个月有余，4S店迟迟不退还2000元给车险公司来拨付京东维修店，导致本人一直提不了车。该4S店行为违反市场监督管理条例第八条： 经营者提供商品或者服务，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任，不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。 请求市场管理局的同志对该公司立案审查，为民做主！

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官方回复：尊敬的Harden13先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将相关情况回复如下：经了解，您主要反映：车辆发生事故后送武汉绿地新华4S店维修，因定损价格过高，肇事方要求转至京东维修，但4S店未及时将已收的交强险2000元退还保险公司，导致保险公司无法拨付京东款项，车辆修好一个月仍无法提车的问题。武汉市洪山区城市管理执法局交通运输事务管理中心工作人员第一时间联系您和武汉绿地新华4S店售后负责人，搭建平台进行协调，售后负责人表示已就相关问题与您沟通并达成一致，目前退款申请正在按流程办理。现已给您去电告知处理情况，您表示已知晓。2025年11月5日16时20分，武汉市洪山区城市管理执法局交通运输事务管理中心通过电话87100259向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，后续若有相关疑问可致电我单位87100259咨询。祝您生活愉快！