融创公园大观电梯故障

武汉留言板：尊敬的政府相关部门领导： 我们是江岸区融创公园大观全体业主！今晨发生的电梯惊魂事件，是开发商减配坑害、物业失职漠视下的必然结果，我们全栋业主的生命安全，绝不能被如此践踏！ 今早6点半，我们一位业主一家三口一同进入16栋电梯，门刚闭合，电梯就突然卡住不动。电梯内没有空调，也无有效通风，空气越憋越闷，儿子闷了40分钟后实在忍不住哭了出来。 这位业主全程反复拨打物业电话和电梯维修电话，足足半小时，始终没人到场处理。眼看家人状态越来越差，她只能紧急求助119，消防人员5分钟内赶到现场，耗时40分钟才将三人成功救出，全家总计被困1个半小时。 获救后，消防人员明确告知物业：“这台电梯老化严重，必须立即整修。”可我们这是去年刚交付的保交楼，电梯使用才满一年，何来“老化”一说？真相很清楚：是开发商为压缩成本，用次品充当合格产品，把我们日常依赖的电梯，变成了藏在楼里的安全隐患！ 更让我们寒心的是，这不是电梯第一次出问题。此前多次出现停梯、异响等情况，每次找物业，得到的都只是“简单维修”的敷衍，从未彻底解决问题。这次是一家三口侥幸脱险，可我们楼里还有独居老人、年幼孩童，下次再发生类似事件，谁能保证还有这样的运气？ 现全体业主郑重提出以下诉求： 1. 恳请政府部门立即介入，彻查融创公园大观所有楼栋电梯的采购、安装全流程，查清融创公园大观保交楼工作组、开发商以次充好的事实真相。2. 要求开发商立即更换所有栋全部电梯，拒绝任何“维修调试”的敷衍方案，切实保障全体业主的生命安全。3.电梯生产厂家是通力电梯！ 我们普通老百姓，攒一辈子钱买一套房，只为安安稳稳过日子，不是为了每天出门都要担心“能不能平安走出电梯”。望领导为我们做主，尽快解决这人命关天的事情，别让“安家”变成“赌命”！ 投诉人：江岸区融创公园大观全体业主日期：2025年9月10日

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：收到您的诉求后，江岸区塔子湖街道第一时间进行了核实与处理。经了解，9月9日6时33分，融创公园大观小区16栋2号电梯故障停梯，3名业主被困。物业监控发现后通知维保单位，巡逻岗于6时43分赶到现场安抚业主。电梯维保人员在赶往小区途中发生交通事故导致延误，于7时02分抵达，于7时33分成功救出被困业主，无人员伤亡。事后，维保单位对电梯进行全面排查，确定故障系限速器钢丝绳断股触发安全保护装置所致，已于9月10日下午完成更换并恢复运行。针对电梯安全问题，区市场监督管理局、街道、社区、物业及维保单位于9月11日联合开展现场排查，经查电梯底坑无积水，中断股钢丝绳已更换完毕，目前运行正常，故障原因已通过业主群向业主说明。为进一步保障居民乘梯安全，9月12日下午，塔子湖街道、市场监督管理所、塔新社区及融创物业公司共同召开安全协调会议。会议明确当前首要任务是切实保障业主安全，通过上门走访等方式及时回应和解决业主关切。同时，将紧扣时限、增派人力，加快推进小区全部58台电梯的全面排查工作。目前，小区所有电梯均处于年检有效期内。电梯采购由融创与通力签订协议，目前均在保修期内。感谢您的信任和支持，江岸区塔子湖街道将继续履行职责，做好本职工作！【经办单位:江岸区塔子湖街道；协办单位：江岸区市场监督管理局、江岸区住房和城市更新局】