美域养发卷钱跑了不提供服务，欺骗消费者充值

武汉留言板：去年8月16日，我在美域养发充值3380元，今年又充值两次次卡，套餐都没有做完。11月29日中午预约武商世贸广场店的时候微信通知我说她们不再提供服务，欺骗我充值套卡3380元和两次次卡128元合计3636元，请相关部门查核，我想问我的钱去哪儿了，他们是不是要卷钱跑路了，我买的服务美域武商世贸广场今年陆续使用十余次。突然暂停单方面通知不让我使用，11月29日我要求提供服务他们拒绝，说一堆老板分家之类的微信骚扰词语，你们公司内部的管理行为骚扰我干什么？美域养发武商世贸广场店已经构成服务违约，通常适用《消费者权益保护法》第55条，消费者可主张三倍赔偿，商家欺诈行为，办卡时虚假宣传、现在隐瞒重要信息。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区万松街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“美域养发充值纠纷”的问题。经我所工作人员电话调解，您的充值门店为南国西汇店，并非世贸店，世贸店无法退款，双方无法达成一致，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第七项规定，我所工作人员决定终止调解，并制作终止调解决定书。同时，针对您的个人诉求，我所工作人员已告知您进一步解决途径。 2025年12月5日9时37分，我区万松街市场监督管理所工作人员通过电话85359127向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区万松街市场监督管理所】