城建电建璟樾府房屋质量问题

武汉留言板：城建电建璟樾府，12栋楼梯周围空鼓，墙体脱落，裂纹，门生锈，入户大厅瓷砖脱落，破损，从上面所有楼层放下来的水长期堆积在连廊2楼空调外机周围，墙体长期被水侵蚀 这么多质量问题，有些还是安全方面的，请问是怎么验收通过的多次反馈物业，物业都是已经申报了，整改方案一直没见动作，想问下到底物业是干嘛用的，只收钱不做实事吗，验收又是怎么通过的，业主的安全问题不是问题吗？开发商又在这里面扮演一个什么角色，这么垃圾的质量是怎么完成交付的，请相关单位予以严查 不需要电话打过来，什么时候出方案，什么时候能整改合格，请直接回复，不要说官方话，请说实际的，谢谢

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映城建电建璟樾府物业服务，璟樾府房屋质量的问题已收到，现将办理情况回复如下：关于小区12栋楼梯周围出现的空鼓、墙体脱落、裂纹，防火门生锈以及入户大厅瓷砖脱落等问题，依据《武汉市物业管理条例》第五十三条　建设单位应当按照国家规定和合同约定的保修期限、范围，承担物业的保修责任。物业保修期届满后，业主专有部分的管理、养护、维修，由业主负责；共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造，由全体业主共同承担，法律、法规另有规定的除外。目前房屋尚在质保期内，物业公司表示，前期已将该问题上报至开发商协调处理。我区住更局物业管理所已督促物业公司严格按照物业服务合同约定提供相应的服务。关于空调机位冷凝水排放问题，物业公司反馈，业主共用的空调冷凝水管已在二楼平台处通过预设地漏进行排放，该设计符合相关规范要求。同时，二楼室外平台本身具备防水功能。如因空调冷凝水排放导致业主室内墙面出现渗漏问题，物业公司将积极督促开发商维保单位履行相应的维修维保责任。我区资建局建设工程服务中心相关工作人员已向开发商反馈，开发商表示已与您沟通联系，协调单位维修处理您家房屋质量问题，后续将及时向您反馈处理情况，协商后续维修处理方案。由于您不需要电话回访，9月16日我区住更局物业管理所工作人员已留言告知您办理结果。感谢您对我区住更局物业管理所工作的信任和支持。2025年9月16日，经开区资建局建设工程服务中心通过电话84891409向您反馈办理情况，您电话未接通。感谢您的信任和支持，我们将继续履行职责，维护购房群众合法权益，督促开发企业履行义务。