同心花苑a区保洁阿姨不愿意做事，请问业主物业费凭什么交？

武汉留言板：走马岭同心花苑A区保洁阿姨，总是劝导居民要及时扔垃圾，遛狗不让排便，遛狗本来就是要狗狗排便的，不然为什么叫遛狗？保洁阿姨的职责是什么？就是需要清理路面垃圾，不愿意清理，还多次骚扰业主，物业请你来干嘛的？坐着玩？站着玩？第一次遇见这种物业服务，服务极其差，希望有关部门能督促他们工作，服务太差！

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:东西湖区走马岭街物业服务有限公司工作人员于09月01日通过电话027-83373570向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映物业纠纷的问题。东西湖区走马岭街物业服务有限公司工作人员通过电话向您解释，已把您反映的问题告知小区管理员，会与保洁沟通，做好自己应尽的本职工作，如您后续有其它问题，也可前往小区物业办公室反映。下一步，东西湖区走马岭街物业服务有限公司工作人员将会更加积极处理管辖范围内问题，和居民共同维护小区公共环境。东西湖区走马岭街物业服务有限公司工作人员于09月01日11时13分通过电话027-83373570向您反馈办理情况,您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位:东西湖区走马岭街物业服务有限公司】