投诉v+游泳健身(芷岸龙庭店)拒不退款

武汉留言板：2024年5月27日，因为小孩在武汉市洪山区南湖大道48号广汇宏商业街芷岸龙庭V+游泳健身上了节体验课，小孩对憋气不喜欢，赵教练说培训包学会并且不用憋气也可以，因此就报了该机构的1对1培训课2000元10节，连续上了四节课，教练也说不憋气，到了第五节课的时候，教练就说要憋气，小孩就不喜欢了。因此无法继续上课，申请退费，店长很强势，不退回，我们也考虑了店家的想法，因此我们想了想可能2025年小孩会来继续上课，因此今年7月份，我们去找店家协商，他们仍然不同意退款。7月5日我们报警去了他们店里，但是他们店长很强势，仍然不能退款，各种理由，你可以找之前的在这里培训赵教练（实际赵教练已经离职），也说他们决定不了、我可以提申请，但是需要总监批准，总监什么时候审批他不知道。还说你可走法院起诉。他们作为公司，我真那他们没办法啊，我作为一个普通消费者真的很无奈。

诉求：希望能退未上课的费用1200元。

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官方回复：尊敬的熊先生：您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映在V 游泳健身（芷岸龙庭店）为小孩报名了游泳课程，现要求退款，希望能协调处理。现将办理情况回复如下：\t2025年7月9日，洪山区文化和旅游局工作人员联系了V 游泳健身（芷岸龙庭店）的负责人，经沟通，该机构表示您可将卡转给其他人或者按剩余价值折合成剩余游泳次卡。2025年7月9日15时57分，洪山区文化和旅游局工作人员使用电话号码87373223向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的接听，祝您生活愉快！[经办单位：洪山区文化和旅游局文化市场综合执法大队]