留言板：小区位于长江新区阳逻街道平江大道海林康桥官邸，室内门禁控制器坏了，物业公司拒不处理。
官方回复：尊敬的市民:您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：我局工作人员于2025年6月26日通过电话027-85998740向您核实情况，您已接听电话。对于您反映海林康桥官邸小区室内门禁控制器相关问题，经了解，小区室内设备已过质保期，需返厂进行维修，根据《物业管理条例》及小区《管理规约》相关规定，质保期外的室内专属设备维修及费用需由业主自行承担。我局要求物业公司做好对业主的沟通解释工作，严格按照物业服务合同的约定提供物业管理服务。2025年6月26日16时53分，我局工作人员通过电话027-85998740向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对长江新区建设发展的关注和支持！【经办单位：长江新区住房和城乡建设局】
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