常青一路新唐万芊荟商场一直不退钱

武汉留言板：常青一路新唐万芊荟商场周年庆办了一个代金券的活动，规则上说过期不用就自动退，但是我买了两张代金券没有用，31号就到期，  到现在10号了 也没有退。去问了就说我们商场的技术不成熟为由，一直没给退，希望能出面解决这个问题，应该有很多人的钱都没有退，他们商场的问题，不能让消费者买单。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区汉兴街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“新唐万芊荟商场代金券”的问题。经我所工作人员与您联系，您称商家已退款。2025年12月17日10时14分，我区汉兴街市场监督管理所工作人员通过电话63375312向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区汉兴街市场监督管理所】