投诉18号下午5点左右国金天地停车场系统崩溃造成拥堵问题

武汉留言板：停车场出口出不去，因为他们自己拥堵，转弯的地方现场造成拥堵，无人管理，给我完成了非常差的体验，而且每次从新华路入口进来的时候入口出总是有网约车和私自停放的车辆，现场都没有工作人员管理，多次投诉给他们也不理不问？18号这次他们系统出问题造成的拥堵我需要赔付积分或者是奶茶卷等，外加道歉。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：针对您反映12月18日下午17：00在国金天地停车场遭遇拥堵的问题，江汉区商务局工作人员获悉后已与国金天地沟通联系。针对当日停车出入给您带来的不便，国金天地方面向您致以诚挚歉意。商场同时表示，将退还您当日的停车费用并补偿一张咖啡券，后续会切实履行停车场管理职责，在车流高峰时段安排充足引导人员，并在场内多处设置清晰的交通指引标识与缴费二维码。区商务局已向该商场提出改进停车管理服务的建议，以尽量避免类似情况再次发生。2025年12月25日11时30分，商务局工作人员用电话85709919联系您，向您反馈以上办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的理解。(经办单位：江汉区商务局)