商铺缴纳高额维修基金和物业费漏水多年却无人解决

武汉留言板：尊敬的各位领导您们好！我是黄陂区盘龙城巨龙大道F阳光城9-108号商铺的业主，于2012年10月31日签订购房合同时缴纳了1万多元的维修基金，每年缴纳高约6000元的物业费；但商铺楼顶屋面漏水多年来却一直无人解决，也曾多次在物业登记走相关流程，却都不了了之，随着时间的推移，漏水现象越发严重，不得已才向您们发起求助，请相关部门尽快协助解决我商铺楼顶屋面漏水问题谢谢！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经核查，五年质保期内的房屋渗水应由开发商维修，过了五年质保期需动用住房维修基金，根据相关规定，使用住宅专项维修资金，首先应当由本栋专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决；其次，应当经参与表决专有部分面积过半的业主且参与表决人数过半的业主同意。如经表决同意使用维修资金，则应由整栋业主按个人建筑面积占整栋建筑面积的占比从维修资金账户分摊该次维修费用。目前，该栋房屋渗水住户可先去社区登记，走相关流程。我区工作人员于8月27日与您联系，并告知您办理情况。感谢您对我们工作的理解与支持！【经办单位：盘龙城经济开发区】