美域养发欺骗顾客充值不提供服务

武汉留言板：去年我在美域养发充值3000元今年在世贸美域又充值了两次次卡，在世贸洗了一年多头发，今年11月29日被世贸美域养发告知不能在本店消费，命令我去古田凯德西城消费，商家无理取闹，我要求退卡退费

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区万松街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“美域养发充值要求退卡退费”的问题。经我所工作人员电话调解，您的充值门店为南国西汇店，并非世贸店，世贸店无法退款，双方无法达成一致，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第七项规定，我所工作人员决定终止调解，并制作终止调解决定书。同时，针对您的个人诉求，我所工作人员已告知您进一步解决途径。2025年12月5日9时36分，我区万松街市场监督管理所工作人员通过电话85359127向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区万松街市场监督管理所】