购买服装出现质量问题，市场监管局袒护商家

武汉留言板：本人于2025年7月27日在黄陂区前川街双凤大道491号洪晶服装店购买的一套服装，两裤脚口大小不一，马甲两片不对称，无生产厂家，无商品名称，无中文标识，无纤维成分含量等基础标识，第二天去店里协商退货退款，商家态度强硬不予退换，还叫三个男士威胁，恐吓我，多次打电话12315投诉，工商让消费者把衣服拿去双共同认可的第三方检测机构去鉴定，商家不予配合，就此结案，请问市场监督管理局的职责何在，消费者的合法权益如何收到保护！ 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/W6iMIq0MNw

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官方回复：尊敬的市民您好！您反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：您投诉黄陂区前川欣城2期5栋1单元电梯一事，经黄陂区市场监督管理局龙潭所工作人员调查核实，2025年8月15日9点01分、9点37分、10点49分通过保密外呼多次与您联系，您未接电话。感谢您的信任与支持，我们将继续履职尽责，做好本职工作。经办单位：黄陂区市场监督管理局龙潭所