光谷收费站下高速道闸栏杆砸车问题

留言板：2025年11月14日早上8点03分左右从光谷收费站左二etc通道下高速。路过道闸时，道闸突然掉下，本人紧急刹车。差点造成事故，呼喊工作人员，几分钟没有工作人员过来，过了几分钟来了一名女性工作人员（未记住工号），认为不需要做任何处理，并敷衍态度。后边一名男性工作人员（工号201117），表示如果没有明显砸到车，无处理措施。并且对多次呼喊，无人回应处理表示交接班，所以没人处理。8：13左右，要求其请领导出来处理。该名工作人员多次呼叫多名主任（含一名孙主任），都表示还未上班到场。这次道闸事件对本人造成一定的精神惊吓，差点造成事故，要求：1、对现场工作人员，响应慢，敷衍态度做出相应的处罚，并告知申诉人处理结果；2、调查光谷收费站道闸设计是否合理，并出具正式说明；3、如果道闸设计不合理，哪个部门应该承担责任？后续整改措施和计划是什么？ 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/F1LBDVdEP5

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官方回复：尊敬的市民： 您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映的光谷收费站设备故障问题和工作人员态度问题已收悉，现将办理情况回复如下：根据《湖北省高速公路管理条例》第四条：省交通主管部门所属的省规定高速公路管理机构依照本条例规定统一行使高速公路行政管理职责的规定。对此，关于高速公路收费站服务问题和设备故障维养问题，您可以联系湖北省交通运输厅高速公路服务电话12122反映。 2025年11月22日17:19，市交通运输局的工作人员已通过电话59312328向您反馈办理情况。【经办单位:武汉市交通运输局】