洪山区绿地大都会物业服务跟物业费严重不匹配

武汉留言板：洪山区绿地大都会小区物业未能提供与合同相符的物业服务，小区安保不足，绿化差，地砖破损污染严重，保洁人员和物业管家数量不足，连垃圾桶都没有几个，未执行垃圾分类处理。为了节省安保，甚至将消防门锁住，完全不考虑消防安全。该物业公司在武汉多个小区均被投诉，目前东湖新技术开发区管委会已经对该公司进行整改和约谈，请洪山区相关部门也对该公司进行处理。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映绿地大都会物业服务相关的问题。现将办理情况回复如下：经核实，绿地大都会小区于2022年7月31日分批交付使用。关于小区人员配备不足及物业收费的问题，根据《武汉市物业管理条例》第十五条的相关规定，物业公司根据《购房合同》及《前期物业服务合同》约定收取物业管理费用。建议双方按照合同约定履行各自义务。关于小区绿化、地砖破损的问题。经核实，物业公司已将小区地砖破损区域进行维修，确保小区路面平整。小区绿化问题，地产绿化维保期过保后，2025年5月份物业公司已对枯死树木进行清理，同时开展补种工作。针对小区垃圾桶不足的问题，2024年物业公司已采购新增100个垃圾桶，并根据现场垃圾存放需求进行投放使用。针对您反映消防通道大门锁闭问题，消防大队已上门检查，无违规违法情况，大门常闭属于正常物业安防管理要求，并未锁死，满足消防应急要求。相关情况我局物业科已对您解释告知。对此，物业科已督促物业公司加强小区巡查力度，发现问题及时处理，妥善回应您反映的问题，做好现场解释沟通工作；同时根据小区绿植的季节、生长环境等进行补种及修剪工作，保障小区绿化带美观；加强小区设施设备日常维护工作，发现故障问题及时维修，严格按照物业管理条例及签订的服务合同做好日常服务。7月4日10时23分，洪山区住更局物业科通过电话87521156向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，祝您生活愉快。 【经办单位：洪山区住更局物业科】