江岸区千汇果百货店水果坏了不赔付

武汉留言板：我于2025年8月18日上午在江岸区千汇果仓储店（万锦江城北门后湖南路）购买了两个苹果等，回家削皮的时候发现两个苹果都受损了，影响口感和心情，事后找店家反馈，店家说48小时内，但是店家并没有就问题水果48小时内提出说明或者任何店内告知都没，属于敷衍，要求店家退费。

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官方回复：尊敬的王女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：江岸区市场监督管理局后湖所现场检查，该商家提供进货票据，您称是到店选了2个苹果，苹果外观无问题，削皮的时候发现苹果有多处碰伤，微信联系商家要求更换或退款，商家以购买时间较长，无法确定商品损伤原因，拒绝退换货，双方无法达成一致意见，依法终止调解，已与您解释告知。2025年9月2日14：53江岸区市场监督管理局后湖所通过电话82961786向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，江岸区市场监督管理局将继续履行职责，做好市场监督管理工作。【经办单位：江岸区市场监督管理局后湖所】