酒店欺诈消费者

武汉留言板：于六月十四日6月14日中午左未来城D座预定的“1314影院酒店”，然后私下交易要了我30的押金。但里面环境很差，到处都很脏，然后待了快一个小时后 洗头的时候发现花洒是坏的，然后就破防了，然后我们就说:要不给我们换一个好一点的或者怎么样解决一下，然后是商家自己提出来让我们取消的，但是他还不花那30块钱的押金

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映：1314影院酒店退费的问题。现将办理情况回复如下：经电话调解，商家已退押金30元。2025年6月17日16：23洪山区市场监督管理局珞南所通过电话87855578向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。下一步我所会加强常态化管理，祝您生活愉快！【经办单位：洪山区市场监督管理局珞南所】