武汉诺贝尔瓷砖（武汉创品建材营销有限公司）消费欺与合同纠纷

武汉留言板：诱导消费（2025年8月）：商家以“总裁活动会销”名义，承诺“当日交定金1万元即赠送岩板”，并初步估算总费用约为1.9万元。· 首次变更与加价：缴纳定金后，商家重新核算费用为1.7万元，但单方面增设条件，要求消费满2万元才兑现赠品。为获赠品，我们被迫增购瓷砖胶、美缝等服务，总费用升至2万余元。· 二次无理增项：施工中途，商家以“瓷砖计算失误，数量不足”为由，要求追加费用5000元瓷砖费和2390元辅料费。但其对房屋面积的测量与最初计算均由同一方负责，此理由显失合理性。· 赠品附加收费：当我们计划使用所赠岩板时，商家又额外索要约1600元的“安装费”，使赠品承诺形同虚设。· 服务态度问题：事后，对接销售人员无故屏蔽消费者微信朋友圈，在被询问时声称“私人号码有权自行处置”，态度恶劣。

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官方回复： 尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：12月29日10：09分与您电话联系了解情况及诉求，后经协调，商家提出补偿您1000元的方案，您接受该方案，双方达成一致。 12月31日09：35分，我所通过电话83668480向您反馈办理情况，您已知晓。感谢您对我们工作的理解和支持。【经办单位：硚口区市场监管局宗关所】