投诉汉阳区欧亚达建材家居4楼欧派，拖延未履行合同还不退全款

武汉留言板：2024年10月签了欧派 地址：欧亚达建材家居（汉阳龙阳大道店）全包，期间设计师说家里有事跑路两个，平面图各种拖改也改不到位，说东改西。拖了半年多受不了我们自己做的平面图，发给设计师要求复尺做效果图，又各种拖不出图，来回催了很多次都说马上就搞结果一直不做，在来回拖延3次后最后一次等了1个多星期问设计师，设计师说在等公司打钱还没开始做。。。（交房一个多月的情况）由于是刚需房，拖延装修我们损失很多拖不起，于是我们放弃该公司协商退款，该公司在未履行合同以及提供服务的情况提出要缴纳3000的合同违约金，我们认为不合理希望相关部门能整顿下武汉的装修市场，对这种骗人签了合同后拖着等对方解约赚违约金的公司进行相应处罚证据确凿，各个节点截图都有需要可随时提供。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经了解您反映的在欧亚达建材家居（汉阳龙阳大道店）全包，商家一直拖延未完工的问题。龙阳所告知您已受理。经工作人员与商家联系核实，商家表示无法确认您的订单信息，经与您联系，请您提供相关证据材料至龙阳所邮箱：3471674027@qq.com。一直未收到您的合同内容，收到您的材料后工作人员会继续督促商家尽快跟进核实后与您联系。7月30日工作人员通过电话84460443向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 龙阳街]