启源体育文化工作室报名上课退费纠纷

武汉留言板：在范湖万达三楼星启源体育文化工作室报名了轮滑课，图一，约课没约上。后又因机构排课的时间和孩子上课的时间有冲突，一直没能去上课。 因为交钱了，这个卡一次都没用过，时间上和机构沟通了好久，协调不过来。所以申请退费，但他们要扣100元的手续费，我不理解他们退费的霸王条款。合同中和缴费时都没有告知退费有这么高的手续费，缴费后一直没有开发票给我。 因为一次课也没有上，我申请全额退款。 他们现在改名叫极星云滑，和星启源是同一家公司。

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官方回复：尊敬的女士：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：江汉区文化和旅游局工作人员就您反映的问题进行调查核实。您反映的极星云滑的投诉，我局工作人员正在督促该机构给您协商处理。如协商无法达成一致，已告知您解决问题的其他途径。11月4日10：12，江汉区文化和旅游局工作人员通过电话85793456向您反馈调查核实情况，您已知晓办理结果。【经办单位：江汉区文化和旅游局】