武汉经开区海伦小镇4期悦山正大门两部垂直电梯怎么坏了不使用

武汉留言板：武汉经开区海伦小镇4期正大门有2个垂直电梯通到山上D03旁边，当初是业主维权跟海伦堡谈好的做的2部垂直电梯，改善下雨天下雪天上坡路不方便，就做了垂直电梯方便特殊天气，以及老年人可以乘坐，现在这两个电梯停摆了，新的物业也不管，就电梯放在那里停着。希望相关部门监督，重启垂直电梯，给老人以及天气下雨等提供方便

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映海伦小镇垂直电梯使用的问题已收到，现将办理情况回复如下：经了解，海伦小镇更换了物业公司，自2025年8月开始由湖北锦绣方圆城市运营服务有限公司(以下简称 “锦绣物业”)为海伦小镇四期提供服务。目前，该区域的两部垂直电梯一部因故障停用，另一部则因玻璃破裂存在安全隐患。锦绣物业表示已与业主委员会协调处理该问题。10月17日我区住更局物业管理所已通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您的来电，祝您生活愉快。【经办单位：经开区住更局物业管理所】