小区频繁停水，严重影响日常生活

武汉留言板：汉阳区向阳庭院小区从7.15-7.18，19层及以上高层每天停水，有时停水至晚9点，有时停水至下午3.4点，严重影响日常生活。
物业每次的说法都是水管突然爆裂，让人难以接受。而且我刚搬进这个小区，物业以居住人数过多为由不拉我进小区物业群，仅靠物业管家私发消息，但发停水通知不及时，回复消息也不及时，服务态度非常不好。
现希望有关部门能帮忙处理，我的诉求是
1.了解停水真正原因，以后是否还会频繁停水
2.进入小区物业微信群，及时查看有关消息（一个群容纳不下可创建新群）
3.物业每日及时发通知，什么时候停水，什么时候会来水，我们好及时储水
每日停水让人心焦如焚，希望有关部门及时处理，万分感谢！

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官方回复：尊敬的王女士:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区江堤街道了解，该小区多次出现高层水管爆管情况导致停水，经维修人员抢修，恢复正常用水，后期工作人员会定期检修供水设备，确保居民正常用水。7月31日，江堤街道工作人员通过1847193979与您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 江堤街]