天天一泉倒闭，卡里钱不给退

武汉留言板：我是2024年11月14号在印江山社区天天一泉工作人员手上充的680元水费，（+赠送780）。昨天物业告诉我们该公司倒闭了，合同到期物业也不续了。我去找天天一泉的，工作人员说退不了，他没收到钱，要我去找物业，物业又要我去找天天一泉，两边踢皮球。我现在卡里还有四百多元，（+赠费780）。现在我都不要他退赠费，只退我充值的钱的余额都不让退，这不就是骗子吗？希望政府为我做主，帮我要回钱。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经了解，您反映武汉天天壹品环保科技有限公司退费的问题。龙阳街工作人员了解情况得知，该公司不在原址经营，无法与该公司组织有效调解，无法与该公司取得联系，已将该公司列入经营异常，建议通过司法程序解决。7月28日，龙阳街工作人员通过电话84460443向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 龙阳街]