汉阳四新新城璟棠小区物业不作为

武汉留言板：7月初发现我家小区7栋楼一单元7楼墙外侧的排水系统的存水弯管道脱节，我在与物业沟通中物业表示这是业主个人负责与他们物业无关，置之不理！存水弯管道是属于整栋楼共用的公共排水系统的一部分，在楼外的墙体上，根据民法典和物业管理条例，其维修责任理应当由物业承担，却被物业推脱不管。我家都是按规缴纳物业费，和维修基金。物业为什么不拿出我们自己缴纳的钱财去为我们老百姓做实事，只会一味拖延甩锅！现在楼下邻居会受到空调冷凝水的滴水，影响了我们的日常生活。

---

官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区住更局了解，您是7栋1单元7**业主，您反映您家室外空调机位下水管道支管脱落，现担心您家空调冷凝水漏到楼下业主室外空调机上，导致空调外机损坏的问题。与您电话沟通时，您表示已与物业公司联系沟通，但双方未能达成一致。经汉阳区住更局联系物业公司了解到，楼栋下水管道已过质保期，分支管道为业主家专有部分，物业公司表示可提供有偿服务。汉阳区住更局已督促物业公司将您家的相关问题，上报社区街道计划申请公共维修资金进行维修。8月1日，工作人员通过电话84765809向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 住房和城市更新局]