硚口团结佳兴园物业公司监管不力导致业主电动车辆长期被扎

武汉留言板：2025年下半旬开始，我所居住的小区是硚口区团结佳兴园3栋2单元，出现了业主经常停放电动车辆导致车辆轮胎被扎，2025年10月1日因小区楼下的车棚是在没有停放车辆的地方故将车辆停放在3栋2单元楼栋下面，因为是国庆放假期间不在家 ，我回来的时候已经是10月7日了，因需要出行准备骑电动车出去，发现新买的电动车前后两个轮胎被扎穿导致无法使用，9月份的时候我的电动车当时也是因为没有位置停放的原因停在了小区楼栋内被扎当时并没有引起注意，10月7日有出现了同样的问题于是我和我老公两个人去物业询问，物业回复表示仅可以为业主提供监控观看其他的事情处理不了，我们作为业主正常情况下小区物业应该协助找到嫌疑人在告知我们，但是他们拒绝了，于是我们自己看了一下午监控发现并没有任何可以怀疑的人经过，同时我们像物业反映并且提出小区内停车棚太少下班回来根本没有位置充电也没有位子停放 小区确实增加停车棚的需求，当时物业表示这是领导做决定的事情他们作为员工无法处理，于是这个事情就不了了之。
在此期间我们小区群内经常有人反映电动车停放在小区内车胎就被扎了。一直到今天12月13日，我先生于2025年12月13日凌晨1.30分因当天晚上起风下雨实在没有可以停放车辆的地方于是又将车辆停放在下去楼栋内，第二天出行发现车胎又被扎了，同时小区群内有业主下午5点钟反映当天早上自己的电动车被扎胎了，于是当天晚上7点钟 我们到物业要求观看监控，物业很配合的提供，在我们观看近1.2小时内发现整个监控依旧没有任何有嫌疑的人路过或者经过停放车辆的位置，我们观看的时段就是从12月13日凌晨到当天下午5点之前，但是就奇怪为什么有明确时间范围之内，监控查看的地方就是找不到任何痕迹？很难不猜测这段监控是否被物业经过处理！物业监控管理员给我们的理由是我们这栋楼3栋2单元内居住着有报复心很强的居民，故意行为。
从2025年下半年经常有业主车胎被扎的事情出现，再加上我家已经是第三次出现这个问题，在第二次遇见这种事前时候我们向物业多次反映该问题（停车点太少），物业一直置之不理只是一味的向业主收去物业费，我想质问物业公司的职责是什么？小区从来没有设置任何安检设备，门口的门栏形同虚设 任何人都可以进进出出，业主的人生安全谁保障？我们缴纳的物业费是只是为了物业公司支付费用吗？作为居住在团结佳兴园10年以上的老业主，我们从来没有拖欠物业公司任何的物业费，但是现在当我们出现了问题之后物业公司却对我们反映的问题置之不理，对小区业务的安全形同虚设。我们在小区群反映的问题，小区楼栋管理员就像没有看到一样，管都不管，难道他们的工资不是从我们所缴纳的物业费中获取的吗？还有我想问一下团结佳兴园的小区物业是否有在正常缴纳国家税务，我们向物业之前缴纳的水费和物业费从来没有主动给我们缴费的任何发票，是真的在缴纳国家税务吗，是否存在漏税现象？
所以请有关部门能尽快监督处理硚口区团结佳兴园的物业尽快增加小区电动车停放点和充电点，同时小区人员的进出要加强管理和监督，小区楼栋管理员因加强服务培训，这个事情在没有解决之前我作为居民我一定会像有关部门积极反映！也希望相关部门能认真监督和管理！

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官方回复：尊敬的市民，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心于2025年12月15日15:37分通过电话02783787377向您核实情况，您是团结佳兴园3栋2单元居民，反映您的电动车停在小区内，轮胎经常被扎破，要求物业加装电动车棚的问题。经了解，收到您的反馈，物业公司积极配合提供监控录像，在明确的时间段内却未能发现任何有效痕迹。关于安装电动车棚的问题，物业公司及业委会已就相关情况进行了反映。目前小区地面公共空间确实已无新增车位的条件，原因是上一家物业公司在管理期间已将原有地面车位对外出售，导致现有空间无法再增设车位。并非物业不愿推动此事，而是客观上已无可用场地。鉴于以上情况，硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心要求物业公司严格按照《物业服务合同》的约定，全面履行各项服务职责，为业主提供更加优质、高效的服务。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心】