物业费乱收费的问题

武汉留言板：本人所在小区武汉华润翡翠城二期，无业委会，按照2018年物业合同收费标准3.18元/平方，目前物业服务质量严重下降，电梯间空调都没有，破破旧旧，业主怨声载道，物业公司多次说要向上级反映降价，但迟迟没有结果，现在经济下行，业主收入都收到了很大影响，可物业费一直没有调整，武汉市对物业服务出台了相关指导意见，华润翡翠城二期的物业在武汉市服务质量达不到一级标准，从每年武汉公示的小区物业排名就可以看出，这个级别随便让华润自己认定不合理，请求主管部门介入，现在业务对物业费的收取意见很大。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心于2025年12月29日17:36分通过电话02783787377向您核实情况，您反映华润翡翠城二期物业费过高的问题。经了解，润翡翠城二期小区位于硚口区长丰街办事处新墩社区，由武汉美丰采房地产有限公司开发建设，2017年5月通过公开招标聘用润加物业服务（武汉）有限公司（曾用名华润置地(武汉)物业管理有限公司）作为前期物业服务单位。若小区业主认为物业费收费标准过高，建议小区业主向街道社区申请成立业主委员会或让社区居委会代行业委会职责，通过召开业主大会与物业公司协商调整物业费事宜。关于电梯空调，翡翠城2期于2025年6月份，已对所有电梯已加装电梯空调；关于小区公共收益，在小区三栏一箱公示。鉴于以上情况，硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心要求物业公司严格按照物业服务合同履职尽责，为业主提供优质服务。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心】