小金人拒不退回培训费用，直接拉黑孩子家长微信

武汉留言板：孩子在小金人那里学了三年多的主持，而且他们每次要求一次缴纳一年的培训费用40多节课，主要想培养孩子的表达能力，目前因为临近毕业没有时间去上课，要求把剩下的16节课费用退还，跟校长多次沟通无果，请求相关部门帮忙协调退费。
一 他们给的不退费的理由是：1孩子请假次数刚好16节，没有进行补课，这16节是之前补课的课时。我们上了三年多，也从没人通知我们需要把请假的进行补上，如果不是因为这次需要退费，我也一直不知道。还有我们下次去上课一直就是下一节新课，现在孩子哪有时间另外安排时间去补课呢？这就是他们机构防止家长退费所规定的“制度陷阱”。
二 他们给出的解决方案：一是让我孩子继续上完16节课；二是让我把课转让给其他身边的孩子。明显是还要我帮他们拉新。这两个条件我都不能接受，而且身边也没有学主持的孩子，我说让他们机构帮忙内部划转他们也不接受，他们现在就是孩子没去上课也没人联系我，不理不管。
综上，鉴于他们这种态度，我不接受转课，我只接受退款。现在直接把我拉黑，太过分了，这个事情已经快半年了还没有解决，请相关部门得到重视！

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官方回复：尊敬的肖女士：您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映在小金人培训机构给小孩报名了课程，现要求退款，希望能协调处理。现将办理情况回复如下：\t2025年5月22日，洪山区文化和旅游局工作人员约谈了洪山区徐东新世界百货三楼小金人培训机构负责人，该机构表示双方未达成一致；按照合同退不了费用。2025年5月22日15时06分，洪山区文化和旅游局工作人员使用手机号码18120242524向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的接听，祝您生活愉快！[经办单位：洪山区文化和旅游局文化市场综合执法大队]