小区管理事宜投票流程应该严格遵守相关法律

武汉留言板：我是顶琇晶城的业主，小区最近在就更换电梯动员维修基金进行投票表决。这是个好事情，但是不要好心办坏事。武汉市物业管理条例明确规定，小区事宜需要业主表决决定，这个表决方式就是召开业主大会，且必须对投票业主身份进行核实，唯一的合适方式就是需要验证业主房产证明或者购房文件。为此，武汉房管局也搞了小程序，上面对业主身份可以核实(毕竟所有购房业主身份信息都是在政府那里），全市各小区业主投票也都是可以通过这个程序去验证业主身份并进行投票的。所以，我觉得我们小区现在通过物业人员用微信征询业主意见的方式是违法的，请有关部门进行跟进，组织广大业主用官方小程序进行投票。

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官方回复：尊敬的市民:您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：目前小区更换电梯，您认为物业使用微信征询业主意见不合规，应该使用房管局官方小程序线上投票。因线上投票系统申请下来耗时过长，且目前只是确定了更新的品牌，后续电梯品牌方拿出具体方案后还需要业主投票表决。关于您要求下次投票要采用房管局官方小程序线上投票，工作人员会做好沟通、协调工作。感谢您对社区工作的支持与理解！2025年11月21日9点29分我区唐家墩街八古墩社区通过电话13407113313向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的来电。(经办单位：江汉区唐家墩街八古墩社区）