市场监督管理局的是否只能协调?

武汉留言板：我之前通过12345联系到了武汉市硚口区的市场监督管理局，投诉电动车充电桩费用不明确，结算价格仅显示一种，并没有标注出电费部分跟服务费部分，对于商家服务费制定了两种计算方式，并且公示，但并没进行说明。但硚口区却以商家进行了价格公示，并且拒绝协调为由，告知我不予受理，硚口区在此前要求我提交了各项材料，但是此前他并没有根据我提交的材料和问题对我进行回复，并且在我提供有商家双重服务计费标准的材料情况下，依旧以商家拒绝协调来回复我。我想请问市场监督
管理局不是应该对此先进行调查吗？如果说只是单方面拒绝协调的话，那仅有协调的职能是不是跟街道重复了？而且对方告知我称事发地在东西湖区，让我找东西湖的市场监督管理局，此前我联系过东西湖区市场监督管理局，对方称他们去过物业调查发现该公司注册地为硚口区，所以应该由硚口区受理处理，并且我问如果说后期涉及到上门的，应该有哪个区进行处理，东西湖的工作人员告诉我也是由硚口区的工作人员。我想请问这件事情到底是哪一方进行推诿呢？并且硚口区在只是有短信单方面
通知我，回复称电话联系我，并且匿名三次未接，大部分都是加0拨打的，要知道我是武汉市的电话，是不需要加0呼叫的，不然打不进来，我想问硚口区市场管理局在此前应该处理的多项匿名案件，难道不清楚这个情况吗？

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官方回复：尊敬的市民: 　　您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下: 您反映的蓝鲸智创科技充电桩的问题。经核查，注册地址：武汉市硚口区古田二路网商总部大厦B栋903室 武汉蓝鲸智创科技有限公司，商家提供价格公示信息，包括张贴的纸质价格公示，和小程序里的价格公示，电价及服务费信息均有说明，该公司明确拒绝硚口区市场监督管理局组织调解。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款的规定，我局决定终止调解。 12月9日,我硚口区市场监督局古田所通过电话18071082140向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您对我们工作的理解和支持。【经办单位：硚口区市场监督局古田所】