图图蛋美术机构只上了一次课，一直扯各种理由不退费

武汉留言板：东湖高新区图图蛋美术机构，交了5200只上了一次课，缴费之前承诺不换老师，缴费之后换了完全没经验的老师，教学质量完全得不到保证，孩子绘画水平没有一点提高。一直扯各种理由不退费，一直推诿，现在完全联系不到胡姓负责人，家长的辛苦钱打水漂，经济下行，家长的利益也需要得到保护啊！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：江汉区文化和旅游局工作人员就您反映的问题进行调查核实。您反映的图图蛋的投诉，我局的工作人员到了范湖万达广场的店给您协调处理，但该店负责人表示仅处理江汉店的投诉，您的报名上课不在江汉店。我局工作人员随即联系了法人胡靓，但始终无法联系到她，故未调解成功。您还可以报名所在的消费者权益保护部门反映，要求他们协助处理。11月7日11：07、11月10日10：07、10：51，江汉区文化和旅游局工作人员通过电话85793456向您反馈调查核实情况，您的电话无人接听。【经办单位：江汉区文化和旅游局】