芳草五街垃圾清运车辆早上作业声音过大扰民

留言板：芳草五街上新城璟棠和太子尚品间每天早上7点左右就会有垃圾清运车辆作业，噪音非常大，十分扰民。建议将作业时间延后，下午或者傍晚进行作业。

---

官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:汉阳城管执法局了解，您反映的是汉阳区太子尚品小区清运时间太早扰民的问题。因此事给您的生活带来困扰向您致歉。经核实，汉阳区太子尚品小区为汉阳区环卫集团二公司清运范围。您反映早上七点以后去清运依旧扰民，我们结合环卫清运实际工作情况，向您详细说明如下，恳请您体谅：1. 关于当前7点后清运已为最大调整力度的说明：环卫工人每日凌晨2点多便已出车开展清运工作，凌晨时段路面通行顺畅，能高效完成全区域清运任务。您所在的太子尚品小区，已安排在当日最后一车进行清运，这已是我们在现有清运线路规划中，能为该小区争取到的最晚清运时段，无法再进一步延后。2. 关于无法调整至早上8点后清运的原因：一方面，若延迟至8点后清运，会导致环卫工人工作时长大幅延长，他们从凌晨2点工作至8点后，高强度作业会严重加重其工作负担，长期延时也难以保障清运工作的正常开展；另一方面，小区清运点设置在两个大门口，8点后是居民日常出行高峰，此时清运垃圾会占用通行空间、影响出行效率，反而可能引发其他居民的投诉，造成新的矛盾。3. 关于清运时间多次调整的背景说明：该小区生活垃圾清运时间并非一成不变，此前曾安排在下午或晚上清运，但因周边商业门点（尤其是餐饮业）陆续营业，清运工作会对商户经营造成影响，收到大量商户投诉后，我们才将清运时间调整至早上；后续结合居民诉求，我们又逐步将时间从凌晨三四点、五六点，调整至如今的7点后，每一次调整都是兼顾居民、商户、环卫工人三方诉求后的折中方案，也是我们能做到的最大努力。垃圾清运工作关乎小区环境整洁，也离不开每一位居民的理解与支持。我们已再次叮嘱清运工作人员，在7点后对您小区清运时，全程轻拿轻放、规范操作，最大限度降低噪音干扰。后续我们也会持续关注清运情况，尽力平衡各方需求，也恳请您能理解环卫工作的特殊性与不易，多多包容。（该案件为解释性案件，无需照片）12月10日14时42分汉阳环卫集团二公司工作人员通过电话18108633913向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 城市管理执法局]