洗完车后车子发霉店家不愿承担责任

武汉留言板：7月1日在车之翼/武汉汽车启恒维修中心洗了车子，7月11日上午10点多准备用车时发现汽车长了很多霉菌。于是将车子开往小区楼下京东养车准备简单清洗一下，店里师傅查看之后告诉我情况相对比较严重，是洗车时车窗没关好导致高压水枪把水冲了进去。然后我便去启恒汽车维修找他们理论，对方态度恶劣且根本不承认是他们的原因导致的长霉，反而推脱是天气的原因，但1日至11日这中间没有下雨，且我的车子也一直停在地下车库未使用。我现在要求对方承担汽车清理毒菌费用500元

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官方回复：尊敬的市民: 您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区交通运输局工作人员于8月12日通过电话83398133向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映机动车洗车保养的问题。 您表示在此店洗完车后未使用过车辆，于10天后发现车内存在霉斑，前往附近一京东养车清理霉菌时，得知此霉菌是因为洗车没把窗子关好导致冲水进入产生，您后来前往此店和负责人沟通，对方称洗车过程未存在问题，您车里的霉菌也有可能是天气所致。区交通运输局工作人员和店家初步沟通，其表示此霉菌事件不是其洗车所为，现双方说法十分不一，且难以取证，拟采取现场协调方式。经初步沟通时间暂定下周，地点您建议在您社区居委会进行，具体时间您表示确认参与时间后再与工作人员联系告知。2025年8月12日11时02分，我区交通运输综合执法大队工作人员通过电话83398133向您反馈办理情况,您接听了电话，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位:东西湖区交通运输综合执法大队】