U你湖北家宴菜稀烂服务无人监管

武汉留言板：江夏永旺U你湖北家宴菜稀烂服务，多个菜品慢，吃个饭半个小时菜还没上，后才被告知没有了，当时肚子还没吃饱，对产妇，宝妈不友好，我当时点的雪梨百合汤，说雪梨没有，换芒果，又等了近半个小时，吃的时候百合是生的，影响心情，服务跟不上，态度敷衍，事后态度既不诚恳又无诚意。投诉一次，要求退全款被拒绝。要求退全款。

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官方回复：尊敬的王女士，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：经江夏区市场监督管理局大桥所工作人员调查核实，针对您的诉求，我单位工作人员已于前期多次组织与涉事商家进行调解，但涉事商家明确表示不再接受进一步调解，相关调解过程及结果已在前期明确告知您。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（六）项 “发现存在《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条规定情形的” 之规定，我单位依法终止。7月31日，工作人员通过电话18171123071向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我们将继续履职尽责，做好本职工作。（经办单位：江夏区市场监督管理局大桥所）