中民仁寿里小区电梯维保失职致安全隐患，投诉超15日未获回复

武汉留言板：您好，我是中民仁寿里小区业主。本人分别于11月19日至11月23日提交投诉市长热线及武汉城市留言板：保利（武汉）物业管理有限公司长期未履行电梯维保义务，导致小区多栋电梯核心部件（曳引钢带、抱闸制动器等）批量报废，存在轿厢坠落、停运困人等安全隐患；同时物业借故障推动维修基金使用，未明确与前任物业责任划分，严重侵害业主权益。截至12月3日，该投诉已提交超15日，暂未收到进展回复。目前多栋故障电梯仍未有效检修，业主日常出行安全持续受威胁，还请相关部门加快核查进度，督促物业落实电梯检修、并及时同步处理进展。盼复，感谢！

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官方回复：尊敬的市民，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心于2025年12月17日16:19分通过电话02783559063向您核实情况，您反映中民仁寿里小区电梯停运使用维修资金不合理的问题。经了解，中民仁寿里小区目前一共有19部电梯在运行，其中4栋2单元、3栋2单元以及2栋1单元分别有一台电梯因为核心部件故障问题影响出行安全，根据市场监督管理局特种设备科监督检查记录要求停梯维修。其中4栋2单元电梯于2025年9月6日停梯，前期已通过业委会申请维修资金流程，目前等待相关资料提交通过后公示无异议后即可开始施工维修，预计2026年1月份能完成。3栋2单元电梯因楼栋部分业主意见不统一，社区申请维修资金流程暂时未发起，进度滞后。2栋1单元电梯于2025年11月15日停梯，社区牵头征集业主意愿，定于2025年12月17日召开申请使用专项维修资金四方会议，我局工作人员已电话告知您电话维权途径。鉴于以上情况，硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理科要求物业公司针对供水供电等基础生活保障做好应急预案，及时向居民发布相关信息，避免影响日常生活。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心】