美好香域花境5栋电梯未经业主同意违规加装梯控系统

武汉留言板：我是美好香域花境花镜5栋业主，现投诉本小区美好香域花境5栋电梯未经业主同意违规加装梯控系统。该行为存在以下问题: 1。安全隐患:梯控装置未通过安全验收，可能影响紧急救援响应: 2。权益侵害:未履行征求意见程序，侵犯业主知情权与公共空间使用权:3。生活影响:使用不便且存在噪音干. 诉求:请核查审批手续，责令拆除违规设施并恢复电梯原状。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心于2025年12月25日16:24分通过电话02783787377向您核实情况，您反映美好香域花境5栋电梯未经业主同意违规加装梯控系统的问题。经了解，5号楼是属于美好香域花境二期，5号楼共两个单元，总计408户。2025年9月，在社区组织的每月业主见面会上，业主代表再次提出物业应加强外来人员管理等问题，经过现场讨论，业主代表、社区、物业达成一致，在5栋电梯启用梯控系统。2025年12月，物业在企业微信一对一对业主发送即将启用5号楼梯控系统的通知，且管家巡查过程中，与业主面对面沟通即将启用梯控的事宜。由于本次梯控安装，物业公司事前未充分征集业主意见，目前我局已约谈物业项目负责人，要求物业就此问题进行整改。物业公司表示目前已停止启用梯控，后期如启用会先征集业主意见。鉴于以上情况，硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心要求物业公司积极响应业主诉求，针对设施设备升级必须先征集居民意见，意见统一后方可实施。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心】