索菲亚武汉居然之家店品质差售后垃圾不作为

武汉留言板：虽然客服回复了电话，但是仍然无法满足我的诉求，还是要换门，并由业主支付整个门费用，860元，对处理结果不满意，请尽快处理。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区常青街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“索菲亚衣柜售后”的问题。经找该品牌居然之家常青门店了解，该品牌为统一售后，为索菲亚武汉分公司负责售后，该公司在硚口南国大武汉大家装。出于人道主义原则，我所工作人员通过居然之家常青店联系了索菲亚武汉分公司售后，该公司售后给予答复，后期为安装人员与您进行沟通，并安排人员上门协商处理方案。后期如对索菲亚售后投诉，我所工作人员已告知您解决途径。2025年11月14日14时39分，我区常青街市场监督管理所工作人员通过电话18327313718向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我所将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区常青街市场监督管理所】