国博新城悦江府商铺胡闹，物业及执法部门懈怠不作为

武汉留言板：国博新城悦江府，5栋楼下商铺“东楚烧烤海鲜大排档”在装修的时候，在二楼擅自砸墙挖洞，直通小区内部。此举严重破坏了外墙的原貌，小区品质进一步下降；业主的财产和人生安全得不到保障，时刻担心安全；油烟排放也让整个小区乌烟瘴气。经过多轮投诉，执法中心部门和城管部门多次上门解决，但迟迟未能解决好，一拖再拖。最近回复是今天2025年6月23日，商铺把非法砸墙挖洞的洞堵上。但看到所谓堵上的门洞，整个楼栋的业主极其气愤，这根本就是赤裸裸糊弄人，把我们当傻子。强烈要求按正常砌墙修补，需要用水泥砂浆封堵，另外外墙还要恢复原样！否则会一直投诉，直到按要求整改完毕为止。我倒要看看商铺有多大的背景，看看物业的职责在哪里，看看执法中心和城管遇到事情这时候又在哪里！！ 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/b937nOC2GL

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区江堤街综合执法人员了解，您反映的是东楚烧烤海鲜大排档擅自挖洞问题，接到案件后，江堤街执法人员立即赶赴现场查看，经了解东楚海鲜大排档业主在5月中旬为安装空调，将二楼平台墙壁打通，执法人员上门与商家进行了沟通。商家同意在空调安装完成后将其恢复原状。但空调安装完成后，商家一直没有整改。5月28日，执法中心启动执法程序，向该商家下达了《调查（询问）通知书》（内部文书不外传）。6月10日，商家前往执法中心配合调查，执法人员完成了调查笔录，并向其下达了《责令(限期）改正通知书》（内部文书不外传），要求商家恢复原状。商家同意整改后表示因为天气不好，不能施工，一旦天气好转马上施工，从6月中旬开始天气一直在晴雨不定，故而商家没有整改完成，通过政策、法规宣传，商家承诺一定在6月23日前将私开的门恢复原状。6月22日商家已经将墙壁封堵，但由于小区外墙需要粉刷，前期因天气原因未进行粉刷，天气好转后，商家于7月7日已将外立面恢复。关于油烟问题，工作人员上门查看，该商家已安装油烟净化器，工作人员要求商家营业期间开启净化器，目前无油烟扰民现象。7月16日，江堤街工作人员通过电话18162350973向您反馈办理情况，您未接电话，故不知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 江堤街]