杨杨园街道批准的空气能供暖日夜低频噪音扰民

武汉留言板：我们是武昌区杨园街道融侨天域美域受害业主，现就杨园街道执法不力，批准程序不合规，使得融侨置业小区违规安装16台空气能供暖设备、低频噪音严重扰民的事情投诉， 请政府做主实施正义。
 
融侨地产在销售房屋时，明确宣传采用市政供暖，以此作为核心卖点吸引业主购房。然而，地产商违背购房合同约定，擅自变更供暖方式，改用空气能供暖设备，且整个安装流程存在多项违规操作：
 
1. 手续缺失，程序违规：该空气能供暖设备安装未履行规划、用地审批手续，开发商擅自占用城市用地施工，既未进行规划公示，也未开展环境影响评价公示，严重违反相关法律法规。街道明知其无证情况，在业主多次投诉无证施工后，最后该项目却仍顺利建成运行！

2. 噪音超标，危害健康：2025年12月15日设备试运行后，仅开启6台机组，就产生高分贝持续性噪音。天域小区4、5、6栋业主，尤其是高层住户深受其害，夜间难以入眠，部分业主出现头痛欲裂、耳鸣等不适症状，身体健康状况严重受损。更有业主不堪其扰，无奈选择亏损两百余万元抛售房屋，以求远离噪音污染。此外，美域小区4、5栋部分业主也已受到明显噪音干扰。

3. 隐患巨大，危机加剧：目前小区已安装16台空气能设备，供暖公司还计划增装至34台。若全部投入运行，噪音污染程度将呈几何级增长，整个小区居民将彻底陷入永无宁日的境地。
 
针对上述问题，业主们曾多次联合维权，向相关部门反映诉求，但始终遭遇推诿扯皮，问题迟迟未能得到解决。
杨园街道包庇融侨置业，不顾业主投票反对，不顾没有任何手续，就是开绿灯实施了这个安全隐患严重，极其扰民的项目运行，造成周围居民夜不能寐，无法正常生活！恳请彻查这其中有没有权利寻租，利益勾结！

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官方回复：尊敬的市民，您好。接到市民热线·武汉城市留言板诉求件后，我街工作人员于1月19日9时37分通过电话向您核实情况。经了解，您主要反映融侨天域供暖设备噪音扰民的问题。经查，1月19日，我街已安排工作人员前往现场协调处理，具体情况如下：针对该问题，街道已约谈建设单位相关负责人，其表示建设单位拟采取建造隔音棚的措施降噪，并聘请有资质的环评检测公司对降噪效果进行测试，如测试结果不达标将进一步调整优化降噪方案。目前，隔音棚正在建设中，预计本月底完成建设，街道将持续跟进隔音棚建设进度，督促建设单位尽快落实到位，减少噪音扰民。关于您反映的其它问题，经了解，小区原供热运营服务商以资产出让的方式退出集中供暖行业，且拒不履行供暖合约，导致未能实现原购房合同中约定的市政集中供暖。为满足居民冬季集中供暖需求，在确认无法实现市政集中供暖的情况下，融侨地产联系武汉工匠暖通科技有限公司，与柴林集团达成用地协议，确定在融侨天域小区东侧50米处的柴林头村停车场投建风冷热泵分布式能源站的供暖方案，实现冬季供热功能性履约，保障小区业主集中供暖权益。前期，我街综合执法中心发现该项目未办理相关手续，要求建设单位暂时停工，小区业主担心因项目停工影响集中供暖施工进度，开发商无法履行合同约定，导致集中供暖功能无法正常交付。鉴于该小区业主对集中供暖需求强烈，我街综合执法中心综合考虑后，要求建设单位尽快恢复路面原状，并严格控制施工音量，避免干扰居民正常休息。目前，该风冷热泵分布式能源站部分设备已投入使用，小区已有百余户业主启用集中供暖。1月19日16时08分，我街工作人员再次通过电话与您联系，告知了办理情况和结果。【经办单位：武昌区杨园街公共管理办公室(参评)】