途虎养车丹水池店店大欺客

武汉留言板：因空调不制冷，我于2025年4月份，将私家车辆开去途虎养车武汉市江岸区丹水池店维修，经多次反复维修依然没有解决问题，依然不制冷（他们自己也承认），导致我家人几个月乘车外出期间遭受车内高温折磨，老人小孩差点中暑，身心遭到很大损害。车子经过反复维修后，出现了这样那样的新问题，店家也置之不管。同时，店家还短信威胁，说如果我不按他们的要求修改网评，就不让我提车，毫无法律意识。出于无奈，请求当地市场监管部门调查调节，维护消费者的合法权益，感谢！目前我只想店家把车子修好即可。

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官方回复：尊敬的吴先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经了解，您4月14日份将车送到丹水池途虎养车维修空调不制冷的问题，该店检查到是因为空调漏氟导致一点氟都没有了，为您更换了冷凝器和蒸发器。修好后4月23日您又向该店反映空调异响问题，该店告知异响是因为长时间却氟且压缩性内部缺油磨损导致，您认为是该店第一次维修时将车辆的空调压缩机损坏，但该店表示更换冷凝器和蒸发器根本不需要拆卸压缩机。之后经过多次协调，该店表示您把向该店写的所有差评全部修改后，该店出钱为您更换一台新的压缩机，但由于是该店店长个人承担的更换压缩机的费用，压缩机不予质保，您同意后该店为您更换了压缩机，取车时您回复该店空调无异响同意取车。5月1日您再次向该店反映空调不制冷，且又有一处新的地方有异响，该店表示为您更换是全新的压缩机，建议您到4S店检查，如果是该店的问题导致的该店愿意承担。我们与您联系，您表示您的诉求是要求该店将您车辆的空调维修好。经多次协调，该店拒绝再继续维修您的车辆，也不同意我们提出的退维修费的解决方案。根据汽车维修质量纠纷调解办法，双方如果有一方不接受协调，有关当事方可依法提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起民事诉讼。我们与您联系告知以上情况，建议您通过司法途径解决。7月25日江岸区城管局交通运输物流管理科通过电话82299980向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！经办单位：江岸区城管局交通运输物流管理科