江夏区中医院骨伤科Ⅱ未尽口头告知义务、医务科唐科长态度恶劣

武汉留言板：张怀友，男，77岁，2025年5月13日因右手手指环关节骨折、脱位到江夏区中医院就诊，中医院给与上钢钉固定手术，术后8天出院。出院后手一直红肿、疼痛，需要吃止痛药才能缓解。出院每星期复查，医生都说是因为钢钉的原因。2025年7月1日取钢钉后，疼痛加剧，红肿也未改善。7月8日拍片复查，显示手指骨折未改善。7月11日再次去找医生，医生没有给与任何治疗方案，要老人家7月14日再去。7月14日才说后期还需要在做环关节消融手术（手术前未口头告知术后愈合不好，有可能会做二次手术），将此事交给医务科处理。2025年7月18日早上医务科唐科长处理问题态度恶劣：说出院时是好的，后面就不管了，又没有人强迫你们来我院做手术。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下： 经江夏区卫健局医政科工作人员调查核实，针对该问题，江夏区中医医院医患办张医生速展开调查，已第一时间联系您，经调查核实情况，结果如下：1.已准确详细的向您讲解了张怀友为右环指陈旧性骨折，关节脱位,2术后没有达到预期效果，建议上级医院进一步治疗。3.已向您表达了诚挚的问候和详细的解释说明。7月24日，工作人员通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。（经办单位：江夏区卫生健康局）