大自然地板买的地板起翘了，不给解决

武汉留言板：余家头居然之家、金鑫家居的大自然地板，在他们家买的多层实木还没半年，木饰面翘起来了，然后他们给的售后服务是把这一块翘起来的板子切割拿起来，再放一块板子打胶粘进去，全屋总共没有50平，翘起来的板子有7、8块

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官方回复：尊敬的市民,您好。接到市民热线·武汉城市留言板诉求件后,我单位工作人员于1月7日9时28分通过电话向您核实情况。经了解,您主要反映与居然之家大自然地板消费纠纷的问题。经查，通过协调，双方约定近期上门更换有问题的地板。1月14日11时05分,我单位工作人员再次通过电话与您联系,告知了办理情况和结果。【经办单位：武昌区市场监督管理局杨园市场监督管理所(参评)】