武汉留言板：2024年6月14日，我被江汉区万松园永琪美容美发店电话通知我被选为幸运顾客，可以付一笔诚意金做一年36次+6次的护理加科技美容，在规定时间内做完以后可以全款退给我诚意金！于是在他们这种做完可以退费的诱导消费下，我办理了这张年卡！ 办卡后的这一年，每个星期约护理时间都受到了限制，要么没有房间，要么周六日她们做其他项目不能约，要么开会要么培训，总之很难约上，每次都要发火去约才勉强能约上！在店内做完约下一次护理也不给约！生怕你做完了36次！ 2025年6月我做完了36次+6次，永琪不退费！永琪诱导消费行为，严重违反消费者权益保护法！
官方回复：尊敬的女士：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区万松街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“美容美发的退款”的问题，经工作人员组织双方当事人进行电话调解，您和商家表示愿意先自行协商解决，目前正在协商解决过程中。同时，工作人员进一步告知您，如双方协商不成，您可及时联系我所组织进一步调处。2025年6月27日11时33分，我区万松街市场监督管理所工作人员通过电话85793249向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区万松街市场监督管理所】
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