风华天城“嘉悦健康管理中心”长期、反复噪音扰民的督办申请

武汉留言板：本人系武昌区风华天城小区长期业主，已在本小区居住二十余年。长期以来小区环境安静有序，但自2025年下半年起，位于小区桃花林门口的**“嘉悦健康管理中心”**持续制造严重噪音扰民，问题至今未得到根本解决，现已严重影响正常居住生活。

该机构长期存在以下噪音问题：
 1. 清晨五点左右开始在门口高音量播放广告音频，音量明显超出正常生活范围，严重干扰居民休息；
 2. 频繁在门口组织大量老年人集体喊口号（如“好，很好，非常好”等），噪声穿透力极强，持续时间长；
 3. 在室内组织KTV唱歌活动，低频噪声明显，伴随震动，居民在家中可清晰感知；
 4. 日常运营中伴随高频设备轰鸣声，呈现出全天候、反复性噪音污染特征；
 5. 噪音已多次导致家中孩子清晨及午休被吵醒，家庭正常作息被打乱，对身心健康造成明显影响。

过去三个月内，本人多次向城管、派出所、物业等部门反映此问题，但相关处理均停留在短期劝导或临时压制层面，未形成持续有效监管机制。
2025年底曾短暂改善一个多月，进入2026年1月后噪音问题再次大规模反复出现，呈现出明显的“反复整改—再次扰民—无人持续跟进”的状况，基层执法效果未能持续。

该问题已不属于一般邻里纠纷，而是长期、反复、具有商业性质的公共噪音扰民行为，已对小区整体居住环境与居民生活质量造成实质性损害。

为此，现郑重请求：

一、请区政府督查部门或属地街道办牵头，将该问题纳入专项督办事项，建立持续监管机制，而非一次性处理；
二、请城管或生态环境部门依法进行正式噪声检测，如存在超标情况，依法处罚并责令限期整改；
三、请明确整改时限、责任单位及责任人，防止问题反复出现；
四、请就处理结果给予书面反馈。

本人在风华天城居住二十余年，从未遇到如此长期、反复且影响恶劣的噪音问题。现已严重影响正常生活，居民个人已无力与商户长期拉锯，恳请政府部门依法介入，切实保障居民的基本居住权。

上述情况属实，恳请尽快督办解决。

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官方回复：尊敬的市民，您好。接到市民热线·武汉城市留言板诉求件后，我街工作人员于1月12日12时34分与您电话联系，因电话未能接通。现根据您来电反映的诉求，我街已安排工作人员进行了调查核实。经查，您反映的是平安路嘉悦健康管理中心每日早晨使用电子设备播放广告宣传语，组织老人聚集喊口号，干扰周边居民正常生活的问题。前期，我街工作人员已联合南湖派出所向商户负责人宣讲噪音污染相关法律法规及政策要求，要求商户文明合规经营，严禁使用产生高分贝噪音的方式开展商业推广，严格控制经营时段音量分贝。商户已做出相关整改：对外墙窗户进行封闭，在屋顶增设隔层加装隔音板，有效降低了噪音传播，整改取得一定的效果。2026年1月11日，我街再次接到您反映该点位噪音扰民的诉求后，再次进行了办理，并启动“呼叫”机制，吹哨武昌区公安分局南湖派出所及武昌区城管执法局，于1月14日上午联合处置。南湖街派出所社区民警核实后，再次责令商户停止喊口号，降低营业音量，切勿扰民；武昌区城管执法局已对该商户单位下达责令整改通知，同时宣讲相关法律法规，后续将协调专业噪音检测机构上门检测，若达到产生噪音的标准，会进一步跟进。2026年1月14日至15日，我街工作人员已通过电话、短信告知您：噪音检测事宜已上报城管局执法大队，因大队年初正开展检测公司招标工作，确定检测机构预计需15个工作日。在此期间，您若有问题可随时与我街工作人员联系，工作人员将即刻上门处置；检测机构确定后，将根据您的意愿协商检测时间并做好相关对接。目前，该商户已承诺将早晨营业时间推迟1小时，并优化经营方式、减少噪音产生。我街将对该点位强化日常巡查，不定时上门督促商户规范经营，严防噪音扰民问题反弹，保障周边居民正常生活秩序。2026年1月15日17:47:17、18:34:10、19:16:38，南湖街道综合执法中心工作人员三次通过电话88016639联系您，您均未接听电话。经了解，您近期使用手机152********，反映相同点位相同问题，我街工作人员已拨打您手机号与您取得联系，告知您案件办理情况及结果。非常感谢您对街道工作的关注和支持！【经办单位：武昌区南湖街公共管理办公室】