汉正街品牌批发广场4楼（京杭名品）拒不退款

武汉留言板：11.28号下午购买的羽绒服，11.29跟营业员留下的名片加微信沟通退货退款，商家严厉拒绝退款，说不可能退款，当时购买的时候商家并没有口头告知不能退货退款，门口也没有标识不能退货退款，多次与商户沟通仍拒绝，试问为什么不能退款，现在无论线上线下都能退货退款，为什么品牌大楼商家不能？衣服商标都完好，不影响二次销售，我现在请有关部门帮我处理，退货退款事宜，谢谢！

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下： 关于您反映羽绒服退款被拒绝的问题。经我所工作人员组织调解，商家已为您退款。2025年12月2日14时39分我所工作人员通过02785812388电话向您反馈办理结果，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的理解和支持。【经办单位：硚口区市场监督管理局汉正所】